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fixed_question

アカウント登録がなくなってる

これまで、フリープランを利用し、
ブログを作成していましたが、
６月３０日からのメンテナンス障害以降、
ログインができない状態が続き、
やっとログイン画面まで行き着くことができたと思ったら、
今度は、
お客様が今ログインされているアカウントは、ココログ(ベーシック/プラス/プロ)に登録されておりません。
というコメントが出てログインできません。

お客様情報を確認しても、
ココログフリーの利用はなしと登録されています。

いったいどうしたら、ブログ作成を再開できるのでしょうか？

basic infomations

えみ | 2009/07/01 15:23(5815days ago) | permalink | ブログの設定／管理

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Re: アカウント登録がなくなってる
ログインのURLを間違えていないでしょうか？そのエラーメッセージを見ると


「ココログ(ベーシック/プラス/プロ)に登録されておりません」

と表示されています。でも、えみさんはココログフリーですよね？

なので、↓
http://www.cocolog-nifty.com/login/

のページからフリーの方はコチラって方を選べばログインできると思いますよ。

なおゆき | 2009/07/01 16:16(5815days ago) | permalink

Re: アカウント登録がなくなってる
回答ありがとうございます。

おっしゃる通り、私はフリーなので、

ご指示いただいたページからフリーを選択してみるのですが、

その後、

お客様が今ログインされているアカウントは、ココログ(ベーシック/プラス/プロ)に登録されておりません。

の文章が出てきて、

その下にある、ココログフリーにログインというロゴをクリックしても

同じ画面が出るだけで変わらないのです・・・。


えみ | 2009/07/01 16:29(5815days ago) | permalink

Re: アカウント登録がなくなってる
ログインページのURLが変更になっているようですよ。

http://cocolog.kaiketsu.nifty.com/faqs/17775/thread

これ(↑)のチェック2にある「フリーをご利用の方用ログインページ 」から
試してみてはいかがですか？

fzqblue | 2009/07/01 18:30(5815days ago) | permalink

Re: アカウント登録がなくなってる
回答ありがとうございます。

早速、試してみたのですが、画面が全く変わらず、

ログインすることができません。

フリープランの登録すらなくなってしまっているのでしょうかね？

何を試しても同じ画面ばかりで、

ＩＤやパスワードを入れるような画面すら出てこない状態です。

えみ | 2009/07/01 19:09(5815days ago) | permalink

Re: アカウント登録がなくなってる
えみさんのブログは普通に表示されていますので
登録が無くなっていることはないと思いますよ。

ログイン画面が表示されない原因はまだわかりませんが
ブラウザのキャッシュやCookieを削除することで直る場合もあるらしいです。
（不明瞭な回答ですみません。）


また、登録状況が不安だということであれば
こちらが参考になるのではないでしょうか。

http://cocolog.kaiketsu.nifty.com/faqs/17003/thread

fzqblue | 2009/07/01 19:31(5815days ago) | permalink

Re: アカウント登録がなくなってる
一度↓のURLにアクセスして、
https://app.f.cocolog-nifty.com/t/app?__mode=logout


再度
https://app.f.cocolog-nifty.com/t/app

に接続したらどうでしょうか？変化ないですかね？

なおゆき | 2009/07/01 19:37(5815days ago) | permalink

Re: アカウント登録がなくなってる
度々、回答本当にありがとうございます。

すべて試してみましたが、ログインできないですね。。。

う～ん、困った。

niftyに直接問い合わせメールを送ってもみたのですが、

まだ返事をもらってません。

えみ | 2009/07/01 21:23(5815days ago) | permalink

Re: アカウント登録がなくなってる
昨日からログインしようとすると

＞エラーメッセージ表示内容
問題が発生しました。
エラーが発生しました。ココログ管理画面トップへ戻ってください。

こればっかりで全くログイン出来ませんでした。
やっと先ほどエラーメッセージが無くなったと思ったら

今度はえみさんと全く同じ状態に陥りました。
私はベーシックプランですが、

＞お客様が今ログインされているアカウントは、ココログ(ベーシック/プラス/プロ)に登録されておりません。

ガーン

登録状況を見てもＩＤは合っているし、このサポートページにログイン出来ると言う事はパスも合ってるはずなんだけどな・・・


かずみ | 2009/07/01 21:47(5815days ago) | permalink

Re: アカウント登録がなくなってる
先ほどFAQが更新されていましたが、↓のページにアクセスしたらどうでしょうか？
（フリーの場合です）
https://app.f.cocolog-nifty.com/.shared-pleasy/collab/refresh.htm

なおゆき | 2009/07/01 22:06(5815days ago) | permalink

Re: アカウント登録がなくなってる
えみさんとまったく同じ状況でらちがあかない状態です。

ジャッキー | 2009/07/01 22:19(5815days ago) | permalink

Re: アカウント登録がなくなってる
先ほど

やっとログイン出来ました！

ニフティトップページからなんとか。

ログイン画面が変わった当初、何故かniftyIDが自動的に入っていて、後はパスワードを入れたらＯＫの状態でした。

なので、このＩＤならこのパスワードだろうと、そればっかり入力してましたがダメで。
でもniftyIDに登録したのが何年も前なのですっかり忘れていましたが、よくよく調べてみたらＩＤとパスが他にもありました・・・

そちらで試したところ、無事ログイン出来た次第です・・・

あ～自分がアホでした。
申し訳ありませんでした～。

何がどうだったのかさっぱり忘れていましたが、自分ではベーシックのみ登録したつもりだったのに
まさかのＩＤ二つ所有だった私・・・




かずみ | 2009/07/01 22:33(5815days ago) | permalink

Re: アカウント登録がなくなってる
解決された方、良かったですね！

私もniftyID,niftyユーザー名、どちらでもログインしてみましたが、

残念ながらダメでした・・・。

なおゆきさんからご指示いただいたＵＲＬにアクセスしたとこ、

今度は

お客様が今ログインされているアカウントは、ココログフリーに登録されておりません。

と、完全にココログフリーに登録されておりませんとでてしまいます。

そして、ベーシックなどのプランでログインか、

別のアカウントでログインか選択するアイコンが出るんですよね。

ラチがあきません。。。。

これだけ、ブログを書いてたのに、登録されてないなんて。

どのアカウントが登録されてないんだろう？？

そして、どんなアカウントで今までブログを書いてたんだろう？？

えみ | 2009/07/01 23:51(5815days ago) | permalink

Re: アカウント登録がなくなってる
（この説明はココログフリーへのログインを前提としているので、ベーシック・プラス・プロだとリンクが違います。注意してください。）

少し前進していると思います。
意味がないかもしれませんが、もう一度ステップを追ってやってみてはいかがでしょうか。

まず、繰り返しになりますが下のURLを踏んでください。
踏んだあと、管理ページトップへのリンクを踏むと、登録されていませんになりますよね？それでかまわないので次のステップに進んでください。
https://app.f.cocolog-nifty.com/.shared-pleasy/collab/refresh.htm


次は、下のリンクを踏んでください。ログアウトします。
ログアウトしたらログアウト画面のリンクは踏まずに次のステップに進んでください。
https://app.f.cocolog-nifty.com/t/app?__mode=logout


次に、ログアウトしたら下のリンクを踏んでください。今度はログイン画面が出てくると思います。
そのログイン画面に今まで使っていたココログのアカウントとパスワードを入力してください。
注意していただきたいのは、ここで入力するアカウントとパスワードはあくまでココログで昨日まで使っていたものと同じものです。
もし、自動的に他のものが入っていたらそれをいったん消して、入力し直してください。
https://app.f.cocolog-nifty.com/t/app


というか、ここまで書いていて気がついたんですが、えみさんはこの掲示板にログインしていますね。もしかして、この掲示板のログインIDとココログを使っていたログインIDが違っていたりしますか？
だとすると、上記ステップを試してみる前に、一度、この掲示板からログアウトをしてみると状況に変化があるかもしれません。

この掲示板のログアウトは下のURLを踏んでください。
http://cocolog.kaiketsu.nifty.com/logout

なおゆき | 2009/07/02 00:02(5814days ago) | permalink

Re: アカウント登録がなくなってる
えみさん。私も同じような状態で、ニフティのサポートへ、メールをだしまくりましたが、返事はありません。
しかし、ひょんなことで、解決できました。
このページの上の方、
こんにちは、○○さん、サポートページからログアウト
この、○○さんの、○○が、
ログイン時に入力している、@ニフティユーザー名と同じかどうか確認してみてください。
私の場合、違っていました。
ただ、@ニフティユーザー名としては登録されていないようなので、
どういうことかわかりませんが、
ニフティのサービスをいくつか利用するうちに
混乱が生じていたのではないかと。
あとあとのこともあるので、この件は後ほど確認としようとは思っています。






twriter | 2009/07/02 00:49(5814days ago) | permalink

Re: アカウント登録がなくなってる
なおゆきさんが丁寧なステップ解説してくれたのを間違いのないようにしてますが、
状態は同じです。

えみさんの言うように、私も土曜日までは何の問題もなく新規記事を載せれてたのに
どうなってるのかわかりません。

トラブルが発生するまでは”お気に入り”に管理ページを入れてありました。

毎回新規記事を載せるのも特にIDを入れたり、パスワードを入れたりしないと
できなかったわけでなく、普通に”新規記事”とあるところをクリックしたら
記事を書き込める画面に変わってくれてました。

パソコンに詳しいわけでもない私が一番解せないのは、ニフティのお客様情報
にアクセスすると、えみさん同様、ココログフリーの欄が
”ご利用されてません。”という点です。

今でも実際にブログはネット上で見られますし、昨晩にはコメントも入りました。

利用されてないということはブログが存在しないはずです。しかし、ブログは今も
存在してるという非常に矛盾してますね。

ジャッキー | 2009/07/02 00:51(5814days ago) | permalink

Re: アカウント登録がなくなってる
なおゆきさんが指摘している、
この掲示板のログインIDとココログを使っていたログインIDが違っていたりしますか、
というのは1つのポイントになるかもしれません。
確かめる方法として
まず@ニフティから、@ニフティユーザー名でログインします。
全サービス一覧から、ココログに入って、
サポート/ヘルプをクリックしてみてください。
こんにちわ○○さんは、
@ニフティでログインしたときのユーザー名と同じですか。

twriter | 2009/07/02 01:18(5814days ago) | permalink

Re: アカウント登録がなくなってる
> ジャッキーさん
コメントされている内容を考えますと、ログインしているアカウントとココログのアカウントが別のものになっているように思います。
複数のアカウントを使っていたりしませんか？例えば、この掲示板とココログのアカウントは同じですか？もしくは、同じPCを複数人で共有していたりしませんか？

> 今でも実際にブログはネット上で見られますし、昨晩にはコメントも入りました。
もし差し支えなければ、ブログのアドレスを教えてもらえませんか？
たぶん何の役にも立たないと思いますが、何かわかるかもしれませんので。

なおゆき | 2009/07/02 01:20(5814days ago) | permalink

Re: アカウント登録がなくなってる
> ジャッキーさん、twriterさん、えみさん

ああ、なるほど、twriterさんの説明で一つ思いつきました。

ジャッキーさん、もしよかったら

https://support.nifty.com/webscr/cgi-bin/uinfo_base.cgi

↑のアドレスにアクセスしてもらえますか？（ログインが必要です）
これは、@niftyの総合サポートページです。
ここで、ジャッキーさんが登録している詳細な情報がわかります。

（確認事項１）
まず最初に、そのページの上の方のオレンジ色の枠で囲まれた「基本情報」って欄を見てください。
そこに、ID・ユーザー名情報ってコーナーがあって、@niftyユーザー名って書いてあると思います。
そこに書かれている、@niftyユーザー名は今までココログのログインに使っていたIDと同じですか？違いますか？


（確認事項２）
次に、このページの中程にピンク色の「会員サービス設定状況」というコーナーがあって、ココログの登録情報が書いてあります。
そのココログの登録情報はなんて表示されていますか？日頃使っているココログの情報ですか？

なおゆき | 2009/07/02 01:28(5814days ago) | permalink

Re: アカウント登録がなくなってる
夜分の丁寧なアドバイスほんとありがたいです。
私のブログは”ジャッキー”のところをクリックしていただくとわかるようになってます。

ジャッキー | 2009/07/02 01:31(5814days ago) | permalink

Re: アカウント登録がなくなってる
> ジャッキーさん
できる限りご協力いたしますので、最後まで諦めずに頑張ってください。

なおゆき | 2009/07/02 01:35(5814days ago) | permalink

Re: アカウント登録がなくなってる
”確認事項１”

基本情報のところは昨日から何度も見てるんです。ここで決定的な問題は

ユーザー名が今までココログにログインする時に使っていたかどうかですよね。

それがですね、ココログにログインする時にユーザー名とか入れずにでも

画面が出ていたので、ユーザー名を気にしたこともなかったんです。

だから今、ここに登録情報の画面に載っているユーザー名を見て、

”これが自分のユーザー名かぁ。”の状態なんです。


”確認事項２”

はい、ここは　

ココログフリーとなってます。

これは自分が３月にブログを始めた際にこの”フリー”というのを登録した

のを覚えてるので間違いないです。

ただ、これがこの項目の画面には　

利用されてません、と表示されてる状態です。


ジャッキー | 2009/07/02 01:41(5814days ago) | permalink

Re: アカウント登録がなくなってる
ジャッキーさんへ、
ジャッキーさんが回答としたところの、
日付とかが書いてある下の部分、
ジャッキーをクリックしてみてください。
するとジャッキーさんの登録情報が表示されると思うのですが。
そこに、何か、見覚えのあるものがでてきませんか。




twriter | 2009/07/02 01:53(5814days ago) | permalink

Re: アカウント登録がなくなってる
ありがとうございます。

せっかく始めたばかりのブログなのでなんとか再開できるようになりたいと思ってます。

ニフティのサポートのほうにもメールをしてますが、解決方法が見つかりません。

えみさんの状態と自分の状態は文章から判断して、まずほぼ同じ状況のようです。

それにしても、一体全体何が起こったのかさっぱりわからないというのが率直な

感想なんですが、同じようにココログフリーで自分やえみさんと同じ状態で困って

る人が沢山いるんでしょうか？

中には解決しておられる方も見えるようですが・・。


ジャッキー | 2009/07/02 01:54(5814days ago) | permalink

Re: アカウント登録がなくなってる
twriterさんへ

とくに見覚えがあるものと言われても・・、よくわからないんですが。
ユーザー名は登録情報に載ってるのと同じです。

ジャッキー | 2009/07/02 02:00(5814days ago) | permalink

Re: アカウント登録がなくなってる
> ジャッキーさん

「確認事項２」の回答を見て、原因がわかりました。
原因は「ログインしているアカウントが違っている」になります。

ジャッキーさんが知らない間に、ニフティのアカウントを２つ以上取得しているようです。
なので、たぶん、この掲示板にログインしているアカウントとココログのアカウントが別々になっています。


つまり、ジャッキーさんは「ログインができない」のではなく「ログインのアカウントを忘れてしまっている（間違っている）」という状態です。


ココログに登録したときに、登録完了通知メールが送られてきていると思います。それを探すことはできますか？そこにココログのログインアカウントが書いてあるはずです。


また、↓のページでログインアカウントを調べることもできます。
http://cocolog.kaiketsu.nifty.com/faqs/17865/thread


また、ココログのサポートセンターに問い合わせるときに「ログインできません」と言うのではなく「ログインのアカウントを忘れました」と問い合わせることで、的確な回答がもらえる可能性が高くなります。

どうしてもログインのアカウントを思い出せない、メールもない、という時は、ニフティのサポートに自分のブログのアドレス（URL）を教えて、このアドレス（URL）のログインアカウントを忘れてしまった、と伝えるのが良いと思います。
（ちょっと、それで教えてもらえるかどうか謎ですが。。）

なおゆき | 2009/07/02 02:04(5814days ago) | permalink

Re: アカウント登録がなくなってる
なおゆきさん、

ココログフリーを登録した際のあかんとアカウントはメールを保存してあり
わかっています。

それをどのようにしたらいいのでしょうか？

ジャッキー | 2009/07/02 02:09(5814days ago) | permalink

Re: アカウント登録がなくなってる
> ジャッキーさん

まず、１点確認させてください。
先ほど
https://support.nifty.com/webscr/cgi-bin/uinfo_base.cgi
で確認していただいた、@niftyユーザー名と、メールで保存してあるアカウントは同じですか？違いますか？


（たぶん、違うと思っています。以下、違うということを前提に話します）

（１）メールで保存してあるアカウントのパスワードを覚えていますか？

（２）もし覚えている場合
https://app.f.cocolog-nifty.com/t/app?__mode=logout
に接続し、次に
https://app.f.cocolog-nifty.com/t/app
に接続してください。

そうするとログイン画面が出ると思いますので、「メールで保存してあったココログのアカウント」を入力してください。そして、パスワードも入力してください。


そうすると、ログインできると思います。どうですか？



（３）もしパスワードを忘れている場合
https://support.nifty.com/users/cgi-bin/mremsecret.cgi?card=2
のページにアクセスしてください。
@niftyユーザー名の欄に「メールで保存してあったココログのアカウント」を入力してください。
そして、秘密の質問ってのを聞かれると思います。もし覚えていたら入力してください。



（４）上記方法で秘密の質問を忘れていた場合
https://support.nifty.com/users/cgi-bin/mreminder.cgi?card=2
のページにアクセスしてください。
上記と同様に各情報を入力してください。

なおゆき | 2009/07/02 02:20(5814days ago) | permalink

Re: アカウント登録がなくなってる
なおゆきさん

できました！！

指示していただいたとおりやったらできました。

なおゆきさんの言われたとおり、自分もわからないうちに２つのアカウントを
作っていたようです。

私のような素人にもとてもわかりやすく丁寧なアドバイス、ほんとうに感謝です。

えみさんが明日、私となおゆきさんのやりとりから解決方法がわかれば幸いです。

ほんとうにありがとうございました。

ジャッキー | 2009/07/02 02:36(5814days ago) | permalink

Re: アカウント登録がなくなってる
なおゆきさん、

なおゆきさんの名前のところをクリックしたら

”サンクスポイント”とありました。よく仕組みがわかりませんが

助けていただいたので”投票”？？したいのですが、どうしたらいいのか

教えてもらえませんか？

ジャッキー | 2009/07/02 02:39(5814days ago) | permalink

Re: アカウント登録がなくなってる
皆さん、たくさんの回答ありがとうございました。

昨晩、なおゆきさんの丁寧な説明で、

無事にログインでき、ブログもアップすることが出来ました。

しかしその後、このページに戻ることが出来ず、

お礼の回答をすることも出来ない状態だったのです。

どうやら、niftyIDかniftyユーザー名の入力しだいで、

ログインページが違ってきているようでした。

未だにそのあたりは良く分からないのですが・・・。

今いろんなことを試して、このお返事を書くことが出来ました。

今回は皆さんから本当にご親切な指示をいただき、

感謝の気持ちでいっぱいで。本当にありがとうとございました。

えみ | 2009/07/02 11:39(5814days ago) | permalink

Re: アカウント登録がなくなってる
ジャッキーさん、

サンクスポイントの仕組み・・・

私も良く分からないのですが、

掲示板への参加度合いを示す数値のようです。

投票でつくものではないと思います。

回答をした回数などでポイントが増えていくみたいです。

実際、私も知らない間にポイントが増えてましたし。

それにしても、お互い今回は大変でしたね。

また、なおゆきさんの初心者にもわかりやすい説明には、

助かりましたね。

ネットの世界は複雑なようですが、

これに懲りず、ブログ作成など楽しんでいきましょう。

これで、解決済みだと思うので、

質問を閉じさせていただきます。




えみ | 2009/07/02 11:52(5814days ago) | permalink